Xin chào và chào mừng bạn đến với khóa học thứ hai của chương trình, Thu hút và Tương tác với Khách hàng bằng Tiếp thị Kỹ thuật số. Đến cuối khóa học này, bạn sẽ có thể áp dụng các chiến lược, thực tiễn tốt nhất và công cụ tiếp thị kỹ thuật số để tăng nhận thức về doanh nghiệp, xác định nhu cầu của khách hàng và tăng sự quan tâm của khách hàng đến các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
Tiến độ khóa học
Toàn bộ chương trình có bảy khóa học. Thu hút và Tương tác với Khách hàng bằng Tiếp thị Kỹ thuật số là khóa học thứ hai trong chuỗi này.
- Kiến thức của Tiếp thị Số và Thương mại Điện tử — Tìm hiểu về các lĩnh vực tiếp thị số và thương mại điện tử và các kỹ năng cần thiết cho các vai trò cấp nhân viên.
- Thu hút và Tương tác Khách hàng với Tiếp thị Số — (khóa học hiện tại) Áp dụng khái niệm phễu tiếp thị vào các giai đoạn của hành trình khách hàng, bao gồm tương tác, chuyển đổi và lòng trung thành. Học các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để khách hàng tiềm năng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Từ lượt thích đến khách hàng tiềm năng: Tương tác trực tuyến với khách hàng — Học cách tạo nội dung tiếp thị và quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội và đánh giá hiệu quả của chúng bằng dữ liệu phân tích truyền thông xã hội.
- Tư Duy Sáng Tạo Đột Phá: Tiếp Thị Qua Email — Học cách thực hiện các chiến dịch email, sử dụng danh sách gửi thư và tự động hóa giao tiếp và quy trình làm việc với khách hàng.
- Đánh Giá Hiệu Quả: Phân Tích & Đo Lường Marketing — Học cách thu thập, giám sát, phân tích và trình bày dữ liệu từ các chiến dịch tiếp thị bằng các công cụ phân tích và trình bày.
- Bán Hàng Hiệu Quả: Xây Dựng, Khởi Chạy & Quản Lý Cửa Hàng Thương Mại Điện Tử — Học quy trình tạo ra một cửa hàng thương mại điện tử mới và điều hướng lưu lượng truy cập vào doanh nghiệp trực tuyến thông qua các chiến dịch quảng cáo.
- Đảm bảo sự hài lòng: Phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến — Học các chiến lược xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử và sử dụng các công cụ cụ thể để phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng. Khóa học này cũng kết thúc chương trình với các chủ đề phát triển chuyên môn để giúp bạn chuẩn bị cho việc tìm kiếm công việc.
Nội dung Khóa học 2
Khóa học này có các bài tập thường xuyên. Bạn có thể hoàn thành chúng theo tốc độ của riêng mình; tuy nhiên, các bài tập được thiết kế để giúp bạn hoàn thành chương trình trong sáu tháng hoặc ít hơn. Tham khảo thông tin dưới đây về tiến độ cho khóa học này.
- Phần 1: Giới thiệu về việc thu hút và tương tác khách hàng với tiếp thị kỹ thuật số
Bạn sẽ tiếp tục tìm hiểu về phễu tiếp thị và các giai đoạn của nó: nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi và lòng trung thành. Bạn cũng sẽ học các chiến lược để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền và khách hàng quay lại ở mỗi giai đoạn của phễu tiếp thị. Cuối cùng, bạn sẽ khám phá cách sử dụng các nhân vật khách hàng để hiểu mục tiêu, điểm đau và các nền tảng trực tuyến ưa thích của người tiêu dùng. - Phần 2: Hiểu về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Bạn sẽ xem lại các nguyên tắc cơ bản của SEO. Sau đó, bạn sẽ có được hiểu biết cơ bản về cách hoạt động của công cụ tìm kiếm Google và cách xếp hạng các trang web. Tiếp theo, bạn sẽ học cách nghiên cứu từ khóa. - Phần 3: Áp dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Bạn sẽ xem xét cách tối ưu hóa một trang web cho SEO, bao gồm các chiến lược cho nội dung, hình ảnh và liên kết. Bạn cũng sẽ học cách giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nội dung của bạn. Tiếp theo, bạn sẽ khám phá cách tạo tiêu đề trang web hiệu quả và thêm đánh dấu dữ liệu có cấu trúc để giúp người dùng và công cụ tìm kiếm tìm thấy những gì họ cần. Sau đó, bạn sẽ học tất cả về cách sử dụng các công cụ SEO để phân tích hiệu suất tìm kiếm và hành vi người dùng. - Phần 4: Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM) và quảng cáo hiển thị
Bạn sẽ tìm hiểu về các cơ hội quảng cáo trong các công cụ tìm kiếm, còn được gọi là SEM và quảng cáo hiển thị của Google. Bạn sẽ học các thực tiễn tốt nhất để tạo một quảng cáo trong kết quả tìm kiếm hoặc quảng cáo hiển thị. Bạn sẽ kết thúc khóa học với việc hiểu cách áp dụng và cải thiện quảng cáo hiển thị.
Những Gì Mong Đợi
Mỗi khóa học cung cấp một loạt các bài học với nhiều loại cơ hội học tập. Bao gồm:
- Video để giảng viên dạy các khái niệm mới và trình bày cách sử dụng các công cụ
- Đọc tài liệu để giới thiệu ý tưởng mới và xây dựng trên các khái niệm từ video
- Diễn đàn thảo luận để chia sẻ, khám phá và củng cố các chủ đề bài học nhằm hiểu rõ hơn
- Các lời nhắc thảo luận để khuyến khích suy nghĩ và tham gia vào các diễn đàn thảo luận
- Tự đánh giá để thực hành các nhiệm vụ và kiểm tra kết quả của bạn về độ chính xác
- Câu đố trong video để giúp bạn hiểu nội dung được trình bày trong video
- Câu đố thực hành để chuẩn bị cho các câu đố có điểm
- Câu đố có điểm để đo lường tiến độ của bạn, cung cấp phản hồi quý giá và hoàn thành chương trình - Theo hướng dẫn của chương trình, bạn có thể làm lại câu đố có điểm nhiều lần để đạt được điểm đậu là 80% hoặc cao hơn.
Mẹo Để Thành Công
- Rất khuyến khích bạn tham gia các khóa học và đi qua các mục trong mỗi bài học theo thứ tự chúng xuất hiện vì thông tin và khái niệm mới sẽ xây dựng trên kiến thức trước đó.
- Tham gia vào tất cả các cơ hội học tập để có được nhiều kiến thức và kinh nghiệm nhất có thể.
- Nếu có điều gì đó gây nhầm lẫn, đừng ngần ngại phát lại video, xem lại tài liệu đọc hoặc thực hiện lại hoạt động tự đánh giá.
- Sử dụng các tài nguyên bổ sung được tham khảo trong suốt chương trình. Chúng được thiết kế để hỗ trợ việc học của bạn.
- Khi bạn gặp các liên kết hữu ích trong khóa học, hãy nhớ đánh dấu chúng để có thể tham khảo thông tin sau này để học tập hoặc ôn tập.
- Hiểu và tuân thủ Quy tắc Ứng xử của Coursera để đảm bảo rằng cộng đồng học tập luôn là một nơi chào đón, thân thiện và hỗ trợ cho tất cả các thành viên.