• Trang chủ
  • Khóa học
  • Đảm bảo sự hài lòng: Phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến
      • Phần 1: Giới thiệu về phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến

    • Bắt đầu với khóa học 3

      • Video1.1
        Giới thiệu khóa học 7
        2 phút
      • Đọc1.2
        Tổng quan khóa học 7
        20 phút
      • Đọc1.3
        Các tài nguyên hữu ích để bắt đầu
        20 phút

    • Sự trung thành và phần thưởng của khách hàng 6

      • Video2.1
        Chào mừng đến với phần 1
        1 phút
      • Video2.2
        Giới thiệu về lòng trung thành của khách hàng
        4 phút
      • Video2.3
        Chương trình khen thưởng
        7 phút
      • Video2.4
        Tiếp thị lại động
        2 phút
      • Đọc2.5
        Nghiên cứu trường hợp: Cách Wayfair sử dụng tiếp thị qua email để cá nhân hóa
        20 phút
      • Quiz2.6
        Kiểm tra: Mức độ trung thành, tiếp thị lại và phần thưởng
        20 phút

    • Phát triển kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng 7

      • Video3.1
        Phương pháp theo dõi sau mua hàng
        5 phút
      • Video3.2
        Khảo sát khách hàng và đặt câu hỏi hiệu quả
        5 phút
      • Quiz3.3
        Hoạt động: Viết khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng
        30 phút
      • Đọc3.4
        Bài mẫu hoạt động: Viết khảo sát sự hài lòng của khách hàng
        10 phút
      • Video3.5
        Làm thế nào để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
        6 phút
      • Quiz3.6
        Xác định: Xem lại phản hồi của khách hàng và đo lường sự hài lòng
        30 phút
      • Đọc3.7
        Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
        20 phút

    • Đánh giá: Giới thiệu về phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến 3

      • Video4.1
        Tổng kết
        1 phút
      • Đọc4.2
        Các thuật ngữ từ Phần 1
        10 phút
      • Quiz4.3
        Thử thách phần 1
        50 phút
      • Phần 2: Phân tích xu hướng cho một cửa hàng trực tuyến

    • Tìm hiểu về các công cụ phân tích thương mại điện tử 7

      • Video1.1
        Chào mừng đến với phần 2
        1 phút
      • Video1.2
        Phân tích dữ liệu để đo lường thành công thương mại điện tử
        6 phút
      • Video1.3
        William - Sức mạnh của dữ liệu
        2 phút
      • Video1.4
        Phân tích và báo cáo của Shopify
        3 phút
      • Đọc1.5
        Làm thế nào để sử dụng phân tích Shopify
        20 phút
      • Đọc1.6
        Công cụ phân tích được sử dụng trong thương mại điện tử
        20 phút
      • Quiz1.7
        Kiểm tra: Công cụ phân tích thương mại điện tử
        15 phút

    • Giám sát các cửa hàng thương mại điện tử để biết mức độ tăng trưởng và doanh thu 5

      • Video2.1
        Theo dõi tốc độ tăng trưởng và doanh thu của cửa hàng thương mại điện tử
        5 phút
      • Quiz2.2
        Xác định: Giám sát hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        30 phút
      • Đọc2.3
        Các chỉ số quan trọng để giám sát hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        20 phút
      • Quiz2.4
        Hoạt động: Phân tích hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        30 phút
      • Quiz2.5
        Kiểm tra: Theo dõi hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        15 phút

    • Cập nhật cửa hàng thương mại điện tử dựa trên dữ liệu 7

      • Video3.1
        Sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        0 phút
      • Đọc3.2
        Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
        20 phút
      • Đọc3.3
        Nghiên cứu trường hợp: Tầm quan trọng của ROI và CPC đối với doanh nghiệp nhỏ
        10 phút
      • Đọc3.4
        Hiểu hành vi của khách truy cập bằng bản đồ nhiệt
        20 phút
      • Quiz3.5
        Hoạt động: Sử dụng dữ liệu bản đồ nhiệt để tối ưu hóa trang đích
        30 phút
      • Đọc3.6
        Mẫu hoàn thành hoạt động: Sử dụng dữ liệu bản đồ nhiệt để tối ưu hóa trang đích
        10 phút
      • Quiz3.7
        Kiểm tra: Phân tích dữ liệu
        20 phút

    • Xác định và cập nhật danh sách dựa trên dữ liệu 7

      • Video4.1
        Đánh giá hiệu quả sản phẩm
        5 phút
      • Quiz4.2
        Xác định: Sản phẩm dưới hiệu suất
        20 phút
      • Đọc4.3
        Các chỉ số chính cho hiệu suất sản phẩm
        0 phút
      • Quiz4.4
        Hoạt động: Phân tích hiệu suất sản phẩm cho cửa hàng thương mại điện tử
        30 phút
      • Đọc4.5
        Tối ưu hóa các sản phẩm dựa trên dữ liệu
        20 phút
      • Quiz4.6
        Hoạt động: Đề xuất danh mục sản phẩm mới dựa trên dữ liệu tìm kiếm
        30 phút
      • Đọc4.7
        Bài mẫu hoạt động: Đề xuất một danh mục sản phẩm mới dựa trên dữ liệu tìm kiếm
        10 phút

    • Đánh giá: Phân tích xu hướng cho một cửa hàng trực tuyến 3

      • Video5.1
        Tổng kết
        1 phút
      • Đọc5.2
        Các thuật ngữ then chốt trong Phần 2
        20 phút
      • Quiz5.3
        Thử thách phần 2
        50 phút
      • Phần 3: Chuẩn bị cho công việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử

    • Áp dụng kỹ năng của bạn vào tình huống tại nơi làm việc 11

      • Video1.1
        Chào mừng đến với phần 3
        1 phút
      • Video1.2
        Giới thiệu dự án
        1 phút
      • Đọc1.3
        Tổng quan dự án cuối khóa
        10 phút
      • Quiz1.4
        Hoạt động: Tạo đề xuất tiếp thị nội bộ
        30 phút
      • Đọc1.5
        Ví dụ về hoạt động: Tạo một đề xuất tiếp thị nội bộ
        10 phút
      • Quiz1.6
        Hoạt động: Điều chỉnh từ khóa chiến dịch của bạn
        30 phút
      • Đọc1.7
        Ví dụ Hoạt động: Điều chỉnh từ khóa chiến dịch của bạn
        10 phút
      • Đọc1.8
        Nghiên cứu tình huống: Cách ShearShare phục hồi từ quảng cáo không thành công
        20 phút
      • Quiz1.9
        Hoạt động: Tạo bản trình bày báo cáo tiếp thị
        30 phút
      • Đọc1.10
        Ví dụ Hoạt động: Tạo bài thuyết trình báo cáo tiếp thị
        10 phút
      • Đọc1.11
        Tài nguyên cho nơi làm việc
        20 phút

    • Chuẩn bị portfolio cho các cuộc phỏng vấn việc làm 15

      • Video2.1
        Mẹo chuẩn bị hồ sơ xin việc
        5 phút
      • Đọc2.2
        Tạo một hồ sơ chuyên nghiệp bằng Google Sites
        20 phút
      • Đọc2.3
        Tìm con đường và vai trò hoàn hảo của bạn
        20 phút
      • Video2.4
        Jade - Tìm kiếm và ứng tuyển việc làm
        2 phút
      • Video2.5
        Tạo sơ yếu lý lịch
        3 phút
      • Đọc2.6
        Làm mạnh hồ sơ của bạn
        10 phút
      • Video2.7
        Rahul - Mẹo tiếp tục
        3 phút
      • Video2.8
        Sydney - Mẹo tiếp tục
        3 phút
      • Quiz2.9
        Hoạt động: Tạo hoặc cập nhật sơ yếu lý lịch
        30 phút
      • Đọc2.10
        Hoạt động mẫu: Tạo hoặc cập nhật sơ yếu lý lịch
        10 phút
      • Đọc2.11
        Thêm các kỹ năng liên quan vào sơ yếu lý lịch của bạn
        20 phút
      • Đọc2.12
        Viết thư xin việc
        10 phút
      • Video2.13
        Isela - Mẹo tạo thư xin việc
        3 phút
      • Video2.14
        Mike - Tìm vai trò cho bạn
        3 phút
      • Video2.15
        Bản sắc nghề nghiệp của bạn là gì?
        10 phút

    • Chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử 7

      • Video3.1
        Giới thiệu quá trình phỏng vấn
        4 phút
      • Đọc3.2
        Tiếp tục học hỏi về quá trình phỏng vấn
        20 phút
      • Video3.3
        Làm quen với người phỏng vấn bạn
        4 phút
      • Đọc3.4
        Chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn tại các loại công ty khác nhau
        20 phút
      • Quiz3.5
        Kiểm tra: Quá trình phỏng vấn
        15 phút
      • Video3.6
        Xây dựng mối quan hệ với người phỏng vấn
        4 phút
      • Video3.7
        Jordan - Hướng dẫn phỏng vấn xin việc
        2 phút

    • Trả lời câu hỏi phỏng vấn 7

      • Video4.1
        Sử dụng phương pháp STAR để trả lời câu hỏi phỏng vấn
        3 phút
      • Quiz4.2
        Hoạt động: Thực hành sử dụng phương pháp STAR để trả lời các câu hỏi phỏng vấn
        30 phút
      • Đọc4.3
        Hoạt động Mẫu: Thực hành sử dụng phương pháp STAR để trả lời các câu hỏi phỏng vấn
        10 phút
      • Đọc4.4
        Hãy hỏi nhà phỏng vấn các câu hỏi
        20 phút
      • Quiz4.5
        Tạo câu hỏi để hỏi người phỏng vấn của bạn
        30 phút
      • Video4.6
        Laura - Lời khuyên phỏng vấn
        4 phút
      • Đọc4.7
        Chuẩn bị cho phỏng vấn với Chương trình Làm nóng Phỏng vấn
        20 phút

    • Phát triển một quảng cáo chiêu hàng thang máy 8

      • Video5.1
        Phát triển bài giới thiệu ngắn gọn
        3 phút
      • Đọc5.2
        Học thêm về cách phát triển một lời giới thiệu ngắn gọn
        20 phút
      • Quiz5.3
        Hoạt động: Soạn thảo một bản quảng cáo chiêu hàng
        30 phút
      • Đọc5.4
        Hoạt động mẫu: Soạn thảo thuyết trình trong ngắn gọn
        10 phút
      • Đọc5.5
        Học các mẹo để phỏng vấn từ xa
        20 phút
      • Video5.6
        Nami - Hướng dẫn phỏng vấn xin việc
        4 phút
      • Video5.7
        Jesse - Vượt qua hội chứng kẻ mạo danh khi chuẩn bị phỏng vấn
        5 phút
      • Quiz5.8
        Hoạt động: Tạo danh mục đầu tư thương mại điện tử và giới thiệu nó với các đồng nghiệp của bạn
        180 phút

    • Review: Chuẩn bị cho công việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử 3

      • Video6.1
        Tổng kết
        1 phút
      • Đọc6.2
        Các thuật ngữ trong phần 3
        20 phút
      • Quiz6.3
        Thử thách phần 3
        50 phút

    • Đánh giá khóa học: Đảm bảo sự hài lòng: Phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến 2

      • Video7.1
        Tổng kết khóa học
        1 phút
      • Đọc7.2
        Thuật ngữ khóa học 7
        20 phút
      • Phần 4: Đánh giá chứng chỉ

    • Đánh giá chương trình khóa học 6

      • Video1.1
        Chúc mừng bạn đã hoàn thành chương trình Digital Marketing & Thương mại điện tử!
        1 phút
      • Đọc1.2
        Trưng bày công việc của bạn
        20 phút
      • Đọc1.3
        Thuật ngữ Khóa học Tiếp thị Số & Thương mại Điện tử
        20 phút
      • Video1.4
        Khám phá cơ hội nghề nghiệp
        1 phút
      • Đọc1.5
        Khám phá Google Play Academy
        20 phút
      • Video1.6
        Tóm tắt chương trình khóa học
        3 phút

    • AI cho tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử 7

      • Đọc2.1
        Giới thiệu về AI trong tiếp thị số và thương mại điện tử
        10 phút
      • Đọc2.2
        Công cụ AI cho tiếp thị số và thương mại điện tử
        20 phút
      • Đọc2.3
        AI tạo sinh trong tiếp thị số và thương mại điện tử: Ứng dụng thực tế
        20 phút
      • Quiz2.4
        Hoạt động: Khuếch đại các video ngắn trên YouTube của bạn bằng AI
        45 phút
      • Đọc2.5
        Những điểm chính từ AI trong marketing số và thương mại điện tử
        20 phút
      • Video2.6
        Giới thiệu Google AI Essentials
        1 phút
      • Đọc2.7
        Tiếp tục bước tiếp theo với Google AI Essentials
        10 phút
    Nội dung khóa học
    Nội dung bị ẩn! Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để xem thông tin đầy đủ