• Trang chủ
  • Khóa học
  • Đảm bảo sự hài lòng: Phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến
      • Phần 1: Giới thiệu về phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến

    • Bắt đầu với khóa học 3

      • Video1.1
        Giới thiệu khóa học 7
        2 phút
      • Đọc1.2
        Tổng quan khóa học 7
        20 phút
      • Đọc1.3
        Các tài nguyên hữu ích để bắt đầu
        20 phút

    • Sự trung thành và phần thưởng của khách hàng 6

      • Video2.1
        Chào mừng đến với phần 1
        1 phút
      • Video2.2
        Giới thiệu về lòng trung thành của khách hàng
        4 phút
      • Video2.3
        Chương trình khen thưởng
        7 phút
      • Video2.4
        Tiếp thị lại động
        2 phút
      • Đọc2.5
        Nghiên cứu trường hợp: Cách Wayfair sử dụng tiếp thị qua email để cá nhân hóa
        20 phút
      • Quiz2.6
        Kiểm tra: Mức độ trung thành, tiếp thị lại và phần thưởng
        20 phút

    • Phát triển kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng 7

      • Video3.1
        Phương pháp theo dõi sau mua hàng
        5 phút
      • Video3.2
        Khảo sát khách hàng và đặt câu hỏi hiệu quả
        5 phút
      • Quiz3.3
        Hoạt động: Viết khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng
        30 phút
      • Đọc3.4
        Bài mẫu hoạt động: Viết khảo sát sự hài lòng của khách hàng
        10 phút
      • Video3.5
        Làm thế nào để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
        6 phút
      • Quiz3.6
        Xác định: Xem lại phản hồi của khách hàng và đo lường sự hài lòng
        30 phút
      • Đọc3.7
        Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
        20 phút

    • Đánh giá: Giới thiệu về phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến 3

      • Video4.1
        Tổng kết
        1 phút
      • Đọc4.2
        Các thuật ngữ từ Phần 1
        10 phút
      • Quiz4.3
        Thử thách phần 1
        50 phút
      • Phần 2: Phân tích xu hướng cho một cửa hàng trực tuyến

    • Tìm hiểu về các công cụ phân tích thương mại điện tử 7

      • Video1.1
        Chào mừng đến với phần 2
        1 phút
      • Video1.2
        Phân tích dữ liệu để đo lường thành công thương mại điện tử
        6 phút
      • Video1.3
        William - Sức mạnh của dữ liệu
        2 phút
      • Video1.4
        Phân tích và báo cáo của Shopify
        3 phút
      • Đọc1.5
        Làm thế nào để sử dụng phân tích Shopify
        20 phút
      • Đọc1.6
        Công cụ phân tích được sử dụng trong thương mại điện tử
        20 phút
      • Quiz1.7
        Kiểm tra: Công cụ phân tích thương mại điện tử
        15 phút

    • Giám sát các cửa hàng thương mại điện tử để biết mức độ tăng trưởng và doanh thu 5

      • Video2.1
        Theo dõi tốc độ tăng trưởng và doanh thu của cửa hàng thương mại điện tử
        5 phút
      • Quiz2.2
        Xác định: Giám sát hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        30 phút
      • Đọc2.3
        Các chỉ số quan trọng để giám sát hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        20 phút
      • Quiz2.4
        Hoạt động: Phân tích hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        30 phút
      • Quiz2.5
        Kiểm tra: Theo dõi hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        15 phút

    • Cập nhật cửa hàng thương mại điện tử dựa trên dữ liệu 7

      • Video3.1
        Sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu suất của cửa hàng thương mại điện tử
        0 phút
      • Đọc3.2
        Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
        20 phút
      • Đọc3.3
        Nghiên cứu trường hợp: Tầm quan trọng của ROI và CPC đối với doanh nghiệp nhỏ
        10 phút
      • Đọc3.4
        Hiểu hành vi của khách truy cập bằng bản đồ nhiệt
        20 phút
      • Quiz3.5
        Hoạt động: Sử dụng dữ liệu bản đồ nhiệt để tối ưu hóa trang đích
        30 phút
      • Đọc3.6
        Mẫu hoàn thành hoạt động: Sử dụng dữ liệu bản đồ nhiệt để tối ưu hóa trang đích
        10 phút
      • Quiz3.7
        Kiểm tra: Phân tích dữ liệu
        20 phút

    • Xác định và cập nhật danh sách dựa trên dữ liệu 7

      • Video4.1
        Đánh giá hiệu quả sản phẩm
        5 phút
      • Quiz4.2
        Xác định: Sản phẩm dưới hiệu suất
        20 phút
      • Đọc4.3
        Các chỉ số chính cho hiệu suất sản phẩm
        0 phút
      • Quiz4.4
        Hoạt động: Phân tích hiệu suất sản phẩm cho cửa hàng thương mại điện tử
        30 phút
      • Đọc4.5
        Tối ưu hóa các sản phẩm dựa trên dữ liệu
        20 phút
      • Quiz4.6
        Hoạt động: Đề xuất danh mục sản phẩm mới dựa trên dữ liệu tìm kiếm
        30 phút
      • Đọc4.7
        Bài mẫu hoạt động: Đề xuất một danh mục sản phẩm mới dựa trên dữ liệu tìm kiếm
        10 phút

    • Đánh giá: Phân tích xu hướng cho một cửa hàng trực tuyến 3

      • Video5.1
        Tổng kết
        1 phút
      • Đọc5.2
        Các thuật ngữ then chốt trong Phần 2
        20 phút
      • Quiz5.3
        Thử thách phần 2
        50 phút
      • Phần 3: Chuẩn bị cho công việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử

    • Áp dụng kỹ năng của bạn vào tình huống tại nơi làm việc 11

      • Video1.1
        Chào mừng đến với phần 3
        1 phút
      • Video1.2
        Giới thiệu dự án
        1 phút
      • Đọc1.3
        Tổng quan dự án cuối khóa
        10 phút
      • Quiz1.4
        Hoạt động: Tạo đề xuất tiếp thị nội bộ
        30 phút
      • Đọc1.5
        Ví dụ về hoạt động: Tạo một đề xuất tiếp thị nội bộ
        10 phút
      • Quiz1.6
        Hoạt động: Điều chỉnh từ khóa chiến dịch của bạn
        30 phút
      • Đọc1.7
        Ví dụ Hoạt động: Điều chỉnh từ khóa chiến dịch của bạn
        10 phút
      • Đọc1.8
        Nghiên cứu tình huống: Cách ShearShare phục hồi từ quảng cáo không thành công
        20 phút
      • Quiz1.9
        Hoạt động: Tạo bản trình bày báo cáo tiếp thị
        30 phút
      • Đọc1.10
        Ví dụ Hoạt động: Tạo bài thuyết trình báo cáo tiếp thị
        10 phút
      • Đọc1.11
        Tài nguyên cho nơi làm việc
        20 phút

    • Chuẩn bị portfolio cho các cuộc phỏng vấn việc làm 15

      • Video2.1
        Mẹo chuẩn bị hồ sơ xin việc
        5 phút
      • Đọc2.2
        Tạo một hồ sơ chuyên nghiệp bằng Google Sites
        20 phút
      • Đọc2.3
        Tìm con đường và vai trò hoàn hảo của bạn
        20 phút
      • Video2.4
        Jade - Tìm kiếm và ứng tuyển việc làm
        2 phút
      • Video2.5
        Tạo sơ yếu lý lịch
        3 phút
      • Đọc2.6
        Làm mạnh hồ sơ của bạn
        10 phút
      • Video2.7
        Rahul - Mẹo tiếp tục
        3 phút
      • Video2.8
        Sydney - Mẹo tiếp tục
        3 phút
      • Quiz2.9
        Hoạt động: Tạo hoặc cập nhật sơ yếu lý lịch
        30 phút
      • Đọc2.10
        Hoạt động mẫu: Tạo hoặc cập nhật sơ yếu lý lịch
        10 phút
      • Đọc2.11
        Thêm các kỹ năng liên quan vào sơ yếu lý lịch của bạn
        20 phút
      • Đọc2.12
        Viết thư xin việc
        10 phút
      • Video2.13
        Isela - Mẹo tạo thư xin việc
        3 phút
      • Video2.14
        Mike - Tìm vai trò cho bạn
        3 phút
      • Video2.15
        Bản sắc nghề nghiệp của bạn là gì?
        10 phút

    • Chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử 7

      • Video3.1
        Giới thiệu quá trình phỏng vấn
        4 phút
      • Đọc3.2
        Tiếp tục học hỏi về quá trình phỏng vấn
        20 phút
      • Video3.3
        Làm quen với người phỏng vấn bạn
        4 phút
      • Đọc3.4
        Chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn tại các loại công ty khác nhau
        20 phút
      • Quiz3.5
        Kiểm tra: Quá trình phỏng vấn
        15 phút
      • Video3.6
        Xây dựng mối quan hệ với người phỏng vấn
        4 phút
      • Video3.7
        Jordan - Hướng dẫn phỏng vấn xin việc
        2 phút

    • Trả lời câu hỏi phỏng vấn 7

      • Video4.1
        Sử dụng phương pháp STAR để trả lời câu hỏi phỏng vấn
        3 phút
      • Quiz4.2
        Hoạt động: Thực hành sử dụng phương pháp STAR để trả lời các câu hỏi phỏng vấn
        30 phút
      • Đọc4.3
        Hoạt động Mẫu: Thực hành sử dụng phương pháp STAR để trả lời các câu hỏi phỏng vấn
        10 phút
      • Đọc4.4
        Hãy hỏi nhà phỏng vấn các câu hỏi
        20 phút
      • Quiz4.5
        Tạo câu hỏi để hỏi người phỏng vấn của bạn
        30 phút
      • Video4.6
        Laura - Lời khuyên phỏng vấn
        4 phút
      • Đọc4.7
        Chuẩn bị cho phỏng vấn với Chương trình Làm nóng Phỏng vấn
        20 phút

    • Phát triển một quảng cáo chiêu hàng thang máy 8

      • Video5.1
        Phát triển bài giới thiệu ngắn gọn
        3 phút
      • Đọc5.2
        Học thêm về cách phát triển một lời giới thiệu ngắn gọn
        20 phút
      • Quiz5.3
        Hoạt động: Soạn thảo một bản quảng cáo chiêu hàng
        30 phút
      • Đọc5.4
        Hoạt động mẫu: Soạn thảo thuyết trình trong ngắn gọn
        10 phút
      • Đọc5.5
        Học các mẹo để phỏng vấn từ xa
        20 phút
      • Video5.6
        Nami - Hướng dẫn phỏng vấn xin việc
        4 phút
      • Video5.7
        Jesse - Vượt qua hội chứng kẻ mạo danh khi chuẩn bị phỏng vấn
        5 phút
      • Quiz5.8
        Hoạt động: Tạo danh mục đầu tư thương mại điện tử và giới thiệu nó với các đồng nghiệp của bạn
        180 phút

    • Review: Chuẩn bị cho công việc trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử 3

      • Video6.1
        Tổng kết
        1 phút
      • Đọc6.2
        Các thuật ngữ trong phần 3
        20 phút
      • Quiz6.3
        Thử thách phần 3
        50 phút

    • Đánh giá khóa học: Đảm bảo sự hài lòng: Phát triển lòng trung thành của khách hàng trực tuyến 2

      • Video7.1
        Tổng kết khóa học
        1 phút
      • Đọc7.2
        Thuật ngữ khóa học 7
        20 phút
      • Phần 4: Đánh giá chứng chỉ

    • Đánh giá chương trình khóa học 6

      • Video1.1
        Chúc mừng bạn đã hoàn thành chương trình Digital Marketing & Thương mại điện tử!
        1 phút
      • Đọc1.2
        Trưng bày công việc của bạn
        20 phút
      • Đọc1.3
        Thuật ngữ Khóa học Tiếp thị Số & Thương mại Điện tử
        20 phút
      • Video1.4
        Khám phá cơ hội nghề nghiệp
        1 phút
      • Đọc1.5
        Khám phá Google Play Academy
        20 phút
      • Video1.6
        Tóm tắt chương trình khóa học
        3 phút

    • AI cho tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử 7

      • Đọc2.1
        Giới thiệu về AI trong tiếp thị số và thương mại điện tử
        10 phút
      • Đọc2.2
        Công cụ AI cho tiếp thị số và thương mại điện tử
        20 phút
      • Đọc2.3
        AI tạo sinh trong tiếp thị số và thương mại điện tử: Ứng dụng thực tế
        20 phút
      • Quiz2.4
        Hoạt động: Khuếch đại các video ngắn trên YouTube của bạn bằng AI
        45 phút
      • Đọc2.5
        Những điểm chính từ AI trong marketing số và thương mại điện tử
        20 phút
      • Video2.6
        Giới thiệu Google AI Essentials
        1 phút
      • Đọc2.7
        Tiếp tục bước tiếp theo với Google AI Essentials
        10 phút
    Nội dung khóa học

    Giới thiệu khóa học 7